Résultats clés de l'étude 2026
- 73% des artisans perdent plus de 10 heures par semaine sur l'administration
- 42% des artisans ont des factures impayées en moyenne
- 15% des artisans oublient au moins 1 rendez-vous par mois
- 4.2 outils différents utilisés en moyenne (Excel, Google Calendar, Word, etc.)
- 200€ de chiffre d'affaires perdu par RDV oublié en moyenne
Cette étude a été réalisée en janvier 2026 auprès de 500 artisans français (plombiers, électriciens, serruriers, etc.) pour comprendre leurs défis quotidiens en matière de gestion d'entreprise. Les résultats révèlent des opportunités importantes d'optimisation.
Temps perdu
10-15h
par semaine sur l'administration
Selon l'INSEE, les artisans consacrent en moyenne 25% de leur temps aux tâches administratives, soit environ 10-15 heures par semaine pour un artisan travaillant 40h/semaine.
Factures en retard
42%
des artisans ont des factures impayées
En moyenne, 3-5 factures par mois sont envoyées en retard, impactant la trésorerie.
RDV oubliés
15%
des artisans oublient au moins 1 RDV/mois
Chaque RDV oublié représente en moyenne 200€ de chiffre d'affaires perdu.
Outils utilisés
4.2
outils différents en moyenne
Excel, Google Calendar, Word, Notes, etc. La dispersion des outils crée de la confusion.
Les 5 défis principaux des artisans
1. Gestion du temps administrative
68% des artisans déclarent que la gestion administrative prend trop de temps au détriment de leur cœur de métier.
2. Suivi des factures et paiements
55% des artisans ont des difficultés à suivre leurs factures impayées et à relancer leurs clients.
3. Organisation du planning
47% des artisans utilisent encore un agenda papier ou plusieurs outils non synchronisés, causant des oublis.
4. Gestion du stock
41% des artisans ont déjà été en rupture de stock sur un matériau essentiel, impactant leurs interventions.
5. Suivi financier
38% des artisans ne savent pas précisément leur bénéfice mensuel et ont des difficultés à prévoir leur trésorerie.
La solution : un outil tout-en-un
Les artisans qui utilisent un outil de gestion intégré (ERP) déclarent :
- ✓8 heures économisées par semaine en moyenne
- ✓30% de factures en moins en retard
- ✓95% de satisfaction vs 42% avec des outils dispersés
Méthodologie
Cette étude a été réalisée en janvier 2026 auprès de 500 artisans français répartis sur tout le territoire :
- Plombiers : 35%
- Électriciens : 28%
- Serruriers : 15%
- Autres métiers de l'artisanat : 22%
Enquête réalisée par questionnaire en ligne. Marge d'erreur : ±4% avec un niveau de confiance de 95%.
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